В Пензенской области расширяется применение цифрового сервиса «домовой помощник ЖКХ». Он работает на базе платформы MAX и интегрирован с приложением «Госуслуги Дом». Цель — сделать взаимодействие жителей с управляющими компаниями более прозрачным и сократить сроки реакции на обращения.
Сервис позволяет:
— подавать заявки в УК (ремонт, уборка, аварии) с присвоением номера и сроками исполнения;
— получать напоминания о передаче показаний счётчиков и оплате ЖКУ;
— узнавать о плановых отключениях, благоустройстве и капремонте;
— распределять обращения по категориям (лифт, подъезд, двор, подвал, сети).
Обращения через помощника считаются официальными и рассматриваются в установленные законом сроки. Статус заявки виден в личном кабинете.
Чтобы подключиться, нужно вступить в домовой чат через «Госуслуги Дом» или по QR-коду на стенде в подъезде либо в офисе УК.
