Специалисты городского управления социальной защиты населения подвели промежуточные итоги работы своей «горячей линии». За первое полугодие операторы контакт-центра помогли решить вопросы почти 23 тысячам жителей Пензы.
Статистика обращений показывает, что горожан больше всего волнуют актуальные меры поддержки. В топе запросов — помощь участникам специальной военной операции и их близким, вопросы компенсации за «коммуналку» и капремонт, а также получение детского питания.
Кроме того, пензенцы активно консультируются по широкому спектру социальных тем: от оформления соцконтрактов и получения статуса ветерана труда до вопросов опеки, жилищных программ и назначения стипендий.
Напомним, что получить оперативную консультацию можно в рабочее время по телефону 70-03-73. Также для удобства горожан работает специальный чат-бот, где можно найти ответы на самые популярные вопросы без ожидания на линии.
Фото: "Пензаград"
