В России появится четкий алгоритм компенсации ущерба для граждан, пострадавших от действий киберпреступников. Минцифры подготовило проект постановления, который регламентирует порядок выплат и распределяет ответственность между банками и операторами связи.
Как будет работать процедура:
- Обращение в банк. Пострадавший подает заявление в свою кредитную организацию. Банк проводит внутреннюю проверку: была ли операция подозрительной и выполнила ли организация все требования закона по защите средств клиента.
- Зона ответственности. Если банк доказал, что действовал строго по правилам, он перенаправляет запрос оператору связи.
- Проверка провайдера. Оператор связи обязан выяснить, мог ли он заблокировать мошеннический номер до совершения транзакции. Если будет выявлено, что провайдер не принял необходимых мер безопасности, именно он будет обязан компенсировать клиенту украденные средства.
Сроки и условия
На выплату компенсации отводится 30 дней. Если же речь идет о трансграничных переводах, срок рассмотрения и возврата средств увеличивается до 60 дней. В случае несогласия с решением, пострадавший имеет право его оспорить.
Напомним, что право граждан на получение компенсации за ущерб от телефонных аферистов было закреплено во втором пакете антимошеннических мер, подписанном президентом Владимиром Путиным в июне этого года. Новые правила призваны повысить ответственность телеком-компаний и банков в борьбе с киберпреступностью.
