В Пензенской области с декабря 2025 года в работу регионального здравоохранения внедрена система мессенджера MAX. Это позволяет значительно упростить взаимодействие пациентов с врачами. Об этом шла речь в региональном правительстве на брифинге «Работа национального мессенджера МАХ на территории Пензенской области в сфере здравоохранения» заместителя министра здравоохранения Пензенской области Натальи Тюгаевой.
Всего за четыре месяца сервис уже имеет огромные успехи в развитии. Через чат-бот «Мое здоровье» в мессенджере MAX пензенцы могут записаться на прием к врачу, а также некоторые смогут закрыть больничный.
Итоги работы чат-бота «Мое здоровье»
Новый цифровой формат оказался востребованным гораздо больше, чем прогнозировали специалисты. Так, плановый показатель по записи на прием к врачу составлял 33 тысячи человек в месяц, однако к 1 марта эта цифра превысила 50 тысяч. Аналогичная ситуация с телемедициной: при плане в 6 тысяч консультаций, за период с февраля по апрель врачи провели около 8,5 тысяч удаленных приемов.
«Безусловно, проявление телемедицинской консультации в большей степени завязано на том, чтобы пациент не то, чтобы без необходимости не приходил в медицинские организации, но сокращение походов в медицинские организации было оптимальным для него. Поэтому закрытие больничных листов в этом направлении играет очень большую роль. В сокращении именно походов в медицинские организации», — отмечает заместитель министра здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева.
Дистанционное закрытие больничных: условия и возможности
Одной из самых популярных функций стала возможность закрытия больничных листов без посещения поликлиники. Это актуально для пациентов с легкими заболеваниями или травмами, состояние которых позволяет врачу подтвердить выздоровление дистанционно.
Однако открыть больничный лист через мессенджер невозможно — первичный осмотр всегда требует личного визита к доктору. Однако после очного приема есть возможность закрыть больничный можно удаленно.
«В основном мы идем на закрытие больничных листов по случаю не тяжелых остро респираторных заболеваний, если были выполнены необходимые рекомендации и нет необходимости продлевать больничный лист. Второе – это длительные больничные листы у пациентов, состояние которых не вызывает определенных сомнений у врача. И третье, как я вам говорила, это по уходу за возрастным членом семьи», — добавила замминистра.
Также больничный лист не могут закрыть родителю, который взял его по уходу за ребенком, так как выписка детей осуществляется только после личного приема у врача.
Доступность для каждого
Чтобы новые возможности были понятны всем, региональный Минздрав разработал подробные методички как для пациентов, содержащие пошаговые инструкции по записи на прием, оформлению документов и прохождению телеконсультаций, также были направлены страховым представителям и в юридические службы. Их можно найти в медицинских учреждениях.
В настоящее время пензенцам могут онлайн записаться на прием к врачам специальностей: терапевты, стоматологи, хирурги, лоры, офтальмологи, эндокринологи, педиатры, врачи общей практики, травматологи, ортопеды.